Politique d’expédition

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Délais

Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés après l'expédition, selon votre adresse. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de retard du transporteur.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat, vers [zones desservies : à compléter, par exemple France métropolitaine et Belgique].

Provenance des produits

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires, situés en [pays d'expédition : à compléter]. Selon la destination, des frais de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à [votre adresse e-mail de contact] avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous trouvons une solution : renvoi ou remboursement.

Erreur d'adresse

Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une erreur de saisie peut entraîner la perte du colis. Contactez-nous le plus vite possible après la commande si vous devez la corriger.