Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Notre garantie « 30 jours »

Nous allons plus loin : vous avez 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement si le produit ne vous convient pas.

Conditions

• Le produit doit être complet (appareil, embout, câble, notice) et dans un état permettant sa revente.
• Pour des raisons d'hygiène, un produit visiblement utilisé de façon intensive ou détérioré peut faire l'objet d'un remboursement partiel.

Comment faire

1. Écrivez-nous à [votre adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit. [Précisez ici qui prend en charge les frais de retour.]

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Produit défectueux

Si l'appareil présente un défaut de fabrication, il est couvert par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie contre les vices cachés. Contactez-nous : le remplacement ou le remboursement est à notre charge, frais de retour compris.